Tham khảo

Pháp lý và quyền truy cập tài khoản

Trang này nói rõ cách pn55 áp dụng điều khoản, quyền truy cập và cách xử lý dữ liệu tài khoản của bạn.

Phạm vi theo khu vựcQuyền với dữ liệu víKênh liên hệ tiếng ViệtĐiều khoản cập nhật trước khi áp dụng
pn55 Pháp lý và quyền truy cập tài khoản
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi bạn cần giải thích điều khoản

Đọc xong điều khoản mà vẫn còn chỗ chưa rõ thì bạn nhắn thẳng cho chúng tôi. Hỗ trợ tiếng Việt nhận tin qua hộp thư trong ứng dụng và hộp thư điện tử, trực liên tục kể cả cuối tuần. Khi hỏi về nạp hay rút, bạn gửi kèm số điện thoại ví và mã giao dịch của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra đúng lệnh và phản hồi nhanh hơn.

Hộp thư trong ứng dụng Mở mục hỗ trợ tài khoản ngay trên điện thoại, chọn chủ đề điều khoản hoặc ví, gửi kèm mã giao dịch. Tin nhắn được trả lời bằng tiếng Việt, kể cả cuối tuần.
Hộp thư điện tử Bạn gửi câu hỏi về phạm vi áp dụng, quyền truy cập hoặc thay đổi điều khoản tới hộp thư hỗ trợ. Chúng tôi trả lời từ chính địa chỉ đó để bạn lưu lại làm bằng chứng trao đổi.
Yêu cầu chỉnh dữ liệu Muốn sửa số điện thoại ví, đổi tên hiển thị hay yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu từ số đã đăng ký; chúng tôi xác minh ví rồi mới thực hiện thay đổi trên hồ sơ.
DỮ LIỆU VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Hồ sơ tài khoản của bạn được giữ ở mức tối thiểu cần thiết: tên, số điện thoại ví, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi dùng những dữ liệu này để xác minh ví, xử lý tranh chấp nạp rút và phát hiện đăng nhập lạ, không bán cho bên thứ ba. Dữ liệu phiên (cookie) chỉ giữ trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn; bạn xóa cookie thì phiên đóng ngay và lần sau đăng nhập lại bằng mã gửi tới số điện thoại.

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại ví, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập để đối chiếu khi bạn khiếu nại. Bạn xem lại được các lệnh đã thực hiện trong mục ví tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn, không dùng cho quảng cáo bên ngoài. Xóa cookie là phiên kết thúc, bạn đăng nhập lại bằng mã gửi tới số đã đăng ký.

Bảo vệ đăng nhập

Mỗi lần vào tài khoản, bạn nhận mã xác minh gửi tới số điện thoại đã đăng ký. Thấy thiết bị lạ, chúng tôi tạm giữ phiên và nhắn bạn xác nhận trước khi cho vào lại.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát với nhà cung cấp ví và xử lý khiếu nại. Sau đó bạn có thể yêu cầu xóa; chúng tôi xác minh ví trước khi thực hiện.

Những câu hỏi về pháp lý và quyền của bạn

Dưới đây là những câu người chơi ở Việt Nam hỏi chúng tôi nhiều nhất về điều khoản, ví tài khoản và quyền truy cập. Trả lời ngắn, đúng phần bạn cần; nếu tình huống của bạn khác, gửi tin kèm số điện thoại ví để bộ phận hỗ trợ mở đúng hồ sơ. Chúng tôi cập nhật trang này khi điều khoản thay đổi, nên bạn lưu lại để tra khi cần.

Quyền truy cập phụ thuộc luật địa phương, chỉ mở ở nơi luật cho phép. Bạn mở tài khoản bằng số điện thoại gắn với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money; nếu khu vực không được phép, chúng tôi từ chối mở ví.

Bạn vào slot, casino trực tiếp, crash game và thể thao; bóng đá là môn nhiều người theo dõi nhất. Vài bàn quen mặt: Dragon Tiger, Aviator, ZaloPay Roulette, Bắn Cá Rồng Vàng.

Bản mới được đăng ngay trên trang này trước ngày có hiệu lực, kèm phần nội dung thay đổi. Nếu bạn tiếp tục dùng tài khoản sau ngày đó, chúng tôi hiểu là bạn đồng ý.

Chỉ để xác minh ví, đối chiếu lệnh nạp rút và phát hiện đăng nhập lạ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba; nhà cung cấp ví chỉ nhận thông tin cần cho giao dịch bạn yêu cầu.

Gửi yêu cầu từ số điện thoại đã đăng ký, ghi rõ bạn muốn xem, sửa hay xóa. Chúng tôi xác minh ví, phản hồi qua chính kênh đó và thực hiện khi đã đối soát xong các lệnh đang mở.

Thường là do dấu hiệu gian lận, một người mở nhiều tài khoản, hoặc tranh chấp từ phía nhà cung cấp ví. Bạn nhận thông báo kèm lý do và bước xử lý qua số đã đăng ký.